Telefongespräche mit App aufnehmen

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Telefonate per App MiFID II und FinVermV konform aufzeichnen

Der Beratungsalltag von KWG-Instituten hat sich in der jüngsten Vergangenheit noch einmal deutlich verändert. Die Berater sind viel mobiler geworden, wodurch das Smartphone zu dem zentralen Kommunikationsmedium aufgestiegen ist. Die Aufzeichnung von Beratungsgesprächen, die mit dem Handy geführt werden, muss daher genauso einfach sein wie am Festnetztelefon und Computer. Zudem muss die Aufzeichnung in gleicher Weise allen gesetzlichen Vorgaben entsprechen und in der Audioqualität und Aufnahmequalität der Weblösung nicht nachstehen. Genau das gewährleistet die Compliance Recorder Taping App und macht damit die Aufzeichnung noch einfacher.

DSGVO konformes hoch sicheres Taping

Die Compliance Recorder App wird wie auch alle anderen Bereiche des Compliance Recorders höchsten Anforderungen in Sachen Datenschutz und Datensicherheit gerecht. Hierzu gehören unter anderem die Erfüllung der Vorgaben der DSGVO. DSGVO steht für die „Datenschutz-Grundverordnung der EU“ und regelt den Schutz personenbezogener Daten. Um DSGVO-konform zu sein, müssen bestimmte Regeln beachtet werden. Dazu gehört unter anderem, dass nur so viele personenbezogene Daten wie nötig erhoben und verarbeitet werden und diese nicht länger als erforderlich gespeichert werden. Sowie das die personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Veränderung und Verlust geschützt werden.

Zudem erfolgt der Betrieb der gesamten Infrastruktur ausschließlich in zertifizierten Carrier Rechenzentren in Deutschland. Somit unterliegen sämtliche Daten und Prozesse gemäß TKG zusätzlich dem Fernmeldegeheimnis und sind somit maximal geschützt.

Über die Compliance Recorder App anrufen

Die Compliance Recorder App biete analog zur Webversion die für Sie freigeschalteten Optionen der Anruf Art. Beispielsweise kann der Gesprächspartner direkt über den Compliance Recorder angerufen oder nachträglich zu einem Gespräch hinzugeschalten werden.

Den Compliance Recorder zu einem laufenden Gespräch hinzuschalten

Sie führen ein Telefongespräch mit einem Kunden und wollen nachträglich die Aufzeichnung starten. Mit der App lässt sich dies einfach realisieren. Über die Funktion der Dreierkonverenz wird der Compliance Recorder zu einem laufenden Gespräch hinzugefügt.

Rufnummern direkt aus dem Telefonbuch auswählen

Mithilfe der App können Sie mit nur drei Klicken einen Anruf starten und aufzeichnen. Über die Compliance Recorder App können Sie direkt auf die Nummern von den Kontakten in Ihrem Handyeigenen Telefonbuch zugreifen. Sie brauchen nur die Nummer von dem gewünschten Gesprächspartner auswählen und die gewünschte Anruf Art auswählen. Schon kann das Telefongespräch von Ihrem Smartphone aus beginnen.

FinVermV konforme Aufzeichnung von anrufen

Die „Finanzvermittler-Verordnung“ (FinVermV) ist eine Verordnung, die die Anforderungen an Finanzvermittler regelt. Finanzvermittler sind Unternehmen und Personen, die Finanzdienstleistungen anbieten, z.B. Beratung zu Finanzprodukten wie Versicherungen oder Anlageprodukten.

Damit die Arbeit von Finanzvermittlern FinVermV-konform ist, muss der 34f Vermittler seine Anrufe aufzeichnen. Seine Anrufaufzeichnung muss gemäß FinVermV zehn Jahre vorgehalten werden. Mit der App lässt sich das Aufzeichnen von Telefongesprächen über das Handy realisieren.

Lohnt sich eine Taping-App/ Telefonat App für das Anrufeaufzeichnen?

Der MiFID-Recorder ist die rechtssichere Lösung für die Telefonaufzeichnung und Videoaufzeichnung. Mit der Compliance Recorder App wird die Anrufaufzeichnung (Taping) noch einfacher. Die Anwendung kann kostenlos und ohne Werbung aus dem Play Store auf Android Smartphones oder aus dem App Store auf iPhone Geräten installiert werden. Die Compliance Recorder App bietet die Möglichkeit Telefonate direkt über das Smartphone zu recorden ohne das weitere Geräte nötig sind. Die Qualität der Aufnahme und dem Anruf sind wie bei der Web-Lösung hervorragend. Die Oberfläche der Anwendung ist schlicht und ermöglicht dem Nutzer eine intuitive Bedienung. Der Nutzer kann das App Telefonat aufzeichnen bei Compliance Recorder freischalten und die Anwendung ohne einen weiteren Kauf auf seinem Android, iPhone, iPad oder Tablet nutzen. Dabei kann die Anzahl der Geräte, auf denen die Call Recorder App verwendet werden soll, ausgewählten werden.

Einfache und intuitive Handhabung

Die Compliance Recorder App überzeugt durch ihre einfache und intuitive Handhabung. Aufzeichnungen lassen sich mit der App mit nur wenigen Klicks direkt über das Telefon starten. Die App bietet die gleiche Option zum Anrufe aufzeichnen wie die Webversion. In Fällen von bereits laufenden Telefongesprächen kann der Recorder zu den laufenden Gesprächen hinzugefügt werden. Weiß der Nutzer bereits bevor der Anruf getätigt wird, dass das Gespräch aufgezeichnet werden soll, kann das Aufzeichnen und Anrufen des Gesprächspartners direkt über die App erfolgen.

Schnelle Einrichtung der App auf Ihrem Smartphone

Neben der einfachen Handhabung überzeugt auch die unkomplizierte Einrichtung der App. Die App kann gratis aus dem Google Play Store auf Smartphones wie Android Handys mit Android 10 heruntergeladen und installiert werden. Aber auch im App Store ist die MiFID-Recorder App zu finden und kann so auch auf das IPhone oder IPad geladen werden. Um die App für die Anruf Aufzeichnung zu nutzen, muss die Anwendung für den Nutzer freigeschalten werden.
Nach dem Download muss der Nutzer sich dann lediglich mit seinem Compliance Recorder Zugang einloggen. Die App bietet alle für den Nutzer freigeschalteten Möglichkeiten des Recordings.

Hohe Datensicherheit

Darüber hinaus punktet die App mit hohe Datensicherheit. Die App ist wie auch die Webversion DSGVO konform. Die Daten Ihrer Kunden schützen wir gewissenhaft.

Revisionssichere Archivierung

Mit der Aufzeichnungspflicht muss sich auch mit der Herausforderung der revisionssicheren Archivierung der Aufzeichnungen befasst werden. Nachträgliche Änderungen müssen jederzeit nachvollziehbar sein, die Einhaltung von Löschfristen muss sichergestellt sein und der Zugriff auf die Aufzeichnungen muss auf Anfrage einfach und schnell aus Ihren Geschäftsräumen möglich sein. All diese Kriterien zu erfüllen kann zu einer echten Herausforderung werden. Mit der MiFID-Recorder App können alle diese Anforderungen problemlos erfüllt werden.

Welche ist die beste Aufzeichnungs/ Call Recorder App?

Es gibt viele verschiedene Apps, um ein Gespräch aufzunehmen. Neben dem Automatik Call Recorder für Android, gibt es zum Beispiel die TapeACall Pro App für IOS. Beide Apps sind einfach zu bedienen und bieten eine kostenlose Testversion an. Neben einer Recorder Funktion bieten die Apps auch ein Archiv an, in dem aufgenommene Gespräche gespeichert werden. Das Archiv liegt bei diesen beiden Apps in einer Cloud.

Sind Sie jedoch eine KWG-Institution oder ein Einzelvermittler, muss Ihre Taping-Lösung rechtskonform sein. Hier besteht nicht nur die Pflicht Gespräche aufzunehmen, sondern auch den Vorgaben entsprechend zu speichern. Suchen Sie eine App für das professionelle Taping, ist die Compliance Recorder App eine geeignete Lösung. Der Compliance Recorder übernimmt die Datenspeicherung, wobei höchste Datenschutzrichtlinien eingehalten werden. Die Daten werden statt in einer Cloud auf dem FAST LTA Silent Brick WORM gespeichert. Die vierfachredundante Speicherung sorgt für höchste Datensicherheit. Mit dem Compliance Recorder können Sie sorglos Anrufe aufzeichnen, ohne Gedanken an die Speicherung und Archivierung der Aufnahmen zu verschwenden.

Für wen ist die Compliance Recorder Telefonat App die passende Lösung?

Sie arbeiten als 34f Vermittler, Maklerpool oder Maklerservice, Haftungsdach, Bank oder Kreditinstitut, bzw. in einem anderen Beruf, der dem Kreditwesengesetz unterliegt, dann ist der Compliance Recorder der richtige Tapinganbieter für Sie. Sollten Sie zudem für Ihre Telefonberatungsgespräche ein Mobiltelefon nutzen, sind Sie mit der Compliance Recorder App bestens beraten.

In welchen Situationen kann ich die Compliance Recorder App zum Aufzeichnen eines Telefongesprächs verwenden?

Egal ob Sie unterwegs sind, zuhause oder im Büro, die Compliance Recorder App nimmt immer zuverlässig Ihre Telefongespräche auf. Mit der Compliance Recorder App können Sie von überall Kundenanrufe zu jeder Zeit unkompliziert und sicher aufnehmen. Der Vorteil gegenüber der Web-Lösung besteht nicht nur unterwegs, sondern auch im Büro stellt die App einen Mehrwert da. Durch den Einsatz der App können Telefongespräche noch einfacher und schneller aufgezeichnet werden.

Ich führe ein Telefonat und merke, dass Aufzeichnungsbedarf besteht. Kann ich einen laufenden Anruf mit der Compliance Recorder App aufgezeichnet?

Ja. Wenn Sie bei einem laufenden Telefonat mit einem Kunden feststellen, dass Aufzeichnungsbedarf besteht, können sie den Compliance Recorder ganz einfach über die App zu Ihrem laufenden Gespräch hinzufügen. Mit der Aufzeichnungsvariante „Spontaner Bedarf“ können Sie mittels „Dreierkonferenz“ mit dem Compliance Recorder Ihr Gespräch aufzeichnen.

Können Festnetz- und Handytelefonate aufgezeichnet werden?

Mit dem Compliance Recorder können sowohl Telefonate im Festnetz wie auch im Mobilnetz aufgezeichnet werden. Ganz gleich bei welchem Anbieter Sie sind. Die Aufzeichnung ist an keinen Telefonanlagen Anbieter, an kein System und keinen Mobilfunkprovider gebunden.

Welche Betriebssysteme sind kompatibel um Telefonate aufzuzeichnen?

Der Compliance Recorder ist an keine Infrastruktur gebunden. Egal ob Sie ein iPhone, Android Handy oder Tablet mit iOs benutzen, der Compliance Recorder funktioniert immer.

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